品名 | IP Office | 型号 | |
价格 | 0.00 |
作为一套中小型企业电话系统,Avaya IP Office提供的强大功能可帮助员工与客户、厂商和同事高效通信。它将先进的大型企业功能同小型企业需要的易用性和简便管理相结合,支持小型企业利用通信建立竞争特色。
降低手机与长途通话费用
IP Office可通过系统、经由宽带链路提供呼叫路由,从而降低手机与长途通话费用。
内置弹性
IP Office为多站点企业提供了持续运行支持。在断电时,IP电话能自动故障转移到其它地点,继续保持完整通信功能。
无需支付电话会议开支
IP Office提供了两个内置的64方会议桥,从而可实现价格合理、实用的电话会议支持。
集中管理
IP Office可从中央地点进行远程管理,无需在每个站点分别设置管理员。利用先进诊断功能,IP Office能够在潜在问题导致系统或业务中断之前主动予以识别。
保持低成本,同时实现基本呼叫处理功能。IP Office 基本版作为理想的小型企业入门工具包,提供了所有“必需”功能,如呼叫路由、主叫方ID、保留/会议/转移、语音邮件等,同时还有种类广泛的Avaya电话可供选择。
提供十倍的语音消息容量(和基本版相比),并能同时处理几十个呼叫;以多级自动呼叫路由功能武装您的企业,确保客户随时都能快速联系到适合的员工;利用PIN号码接入保障64方会议桥的安全性;通过自动警告功能随时随地收取消息。
提高客户服务的效率和效益。客户能够全天候访问信息和服务;可选应用确保客服代表和客服监督能实现卓越客户互动;跟踪和报表功能可促成高级客户智能,衡量并汇报客服代表的工作效率。
用户可以利用IP电话、手机或笔记本电脑控制办公室通信;从语音、电子邮件到传真,所有消息都将发送到同一个邮箱里,用户还能自动收到重要消息通知;电话会议可以即时创建;此外,还能让来电在手机和座机上同时振铃。
让任意手机成为办公室电话系统的一部分机,联同各种呼叫处理功能和快速拨号;用户不必再分发个人联系号码。您可以确保当客户来电时,他们拨打的是您的企业号码、而非员工个人号码。
让全职远程办公的员工能够获得和办公室环境一致的电话与功能支持。用户通过虚拟专网将自己的电话连接到公司电话系统。由于整个过程全部经由IP Office系统,您可以聘用任何地方的合适人才,并节省费用。
帮助话务员利用PC机管理庞大呼叫量。以简单的点击呼叫控制简化呼叫处理;来电列表和呼叫状态将显示在PC机屏幕上;可同常用的数据库软件相集成;能够监控所有办公室分机;一名话务员能为多个办公室提供服务。
这一监控与报告应用使小型企业能够跟踪和测量客户销售与服务中的互动和效率。用户可以获得必要报表,用以管理您的销售活动,判断营销活动的价值,并查看客服代表的客户呼叫处理工作表现。
这一基于浏览器的客户端为客服代表提供了多种信息,例如保留中、处理中或丢失的呼叫的数量,以及登入登出的客服代表的数量等。若没有呼叫在等待接听,客服代表就可以将更多时间用于接待当前来电者,从而有助于增加收入,提高客户满意度。